PacketStream - Notice history

Operational

Marketing Site - Operational

100% - uptime
Jul 2025 · 100.0%Aug · 100.0%Sep · 100.0%
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

Customer Dashboard - Operational

100% - uptime
Jul 2025 · 100.0%Aug · 100.0%Sep · 100.0%
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

Virtual Server - Operational

100% - uptime
Jul 2025 · 100.0%Aug · 100.0%Sep · 100.0%
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

DDoS Mitigation - Operational

100% - uptime
Jul 2025 · 100.0%Aug · 100.0%Sep · 99.99%
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

Bare Metal Server - Operational

100% - uptime
Jul 2025 · 100.0%Aug · 100.0%Sep · 99.99%
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

CDN - Operational

100% - uptime
Jul 2025 · 100.0%Aug · 100.0%Sep · 100.0%
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

Streaming - Operational

100% - uptime
Jul 2025 · 100.0%Aug · 100.0%Sep · 100.0%
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

Notice history

Sep 2025

ICN04 DWDM Connectivity Issue
  • Resolved
    Resolved
    This incident has been resolved.
  • Identified
    Identified

    Dear Customers,

    We would like to inform you of a temporary connectivity issue that occurred on the ICN04 DWDM link this morning.

    During an inspection of fiber cable bending by our DarkFiber provider, the DWDM connectivity cables linked to our service also experienced signal degradation. Please note that this issue did not originate from our operations but occurred during external work by the telecom provider on utility poles.

    The incident details are as follows:

    • 09:02 – DWDM Link Down detected (signal loss greater than -27 dB)

    • 09:09 – DWDM Link restored and confirmed stable

    The issue has now been fully resolved. However, we were not provided with advance notice of the work on the optical enclosure, which prevented us from verifying potential impact and notifying our customers beforehand.

    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding.

    Thank you.

    고객 여러분께,

    금일 오전 ICN04 DWDM 구간에서 일시적인 장애가 발생하였음을 안내드립니다.

    DarkFiber Provider의 광케이블 벤딩 확인 과정에서 당사와 연동된 DWDM 연결 케이블의 광 레벨에도 이상이 발생하였습니다. 본 건은 당사 내부 작업이 아닌 통신사 측의 외부 전신주 구간 작업 중 발생한 것으로 확인되었습니다.

    장애 발생 내역은 아래와 같습니다.

    • 09:02 – DWDM Link Down 확인 (신호 손실 -27 dB 이상)

    • 09:09 – DWDM Link 복구 및 정상 확인

    현재 모든 문제가 해결된 상태입니다. 다만, 해당 광 함체 작업에 대해 사전 통보가 이루어지지 않아 영향도 검토 및 사전 안내가 어려웠음을 양해 부탁드립니다.

    서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하며, 앞으로 더 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

Jul 2025

Planned maintenance in Korea PoP and Japan PoP
  • Completed
    July 27, 2025 at 8:00 PM
    Completed
    July 27, 2025 at 8:00 PM
    Maintenance has completed successfully
  • In progress
    July 27, 2025 at 6:00 PM
    In progress
    July 27, 2025 at 6:00 PM
    Maintenance is now in progress
  • Planned
    July 27, 2025 at 6:00 PM
    Planned
    July 27, 2025 at 6:00 PM

    ENG

    We would like to inform you about the upcoming maintenance on our DDoS protection systems in the ICN04 and TYO01(NRT01) regions, due to a software upgrade aimed at improving system performance and stability.

    Please note that this maintenance only affects the ICN04 and TYO01(NRT01) regions. All other regions will remain unaffected.

    Please refer to the following details for the schedule and expected impact:

    • Maintenance Purpose: DDoS protection system software enhancement

    • Scheduled Time: July 28, 2025, from 03:00 AM to 05:00 AM (KST)

    • Expected Impact: Brief traffic loss of less than 3–5 minutes during the maintenance window
      (A single reset of TCP sessions may occur)

    We will perform this operation with minimal impact by leveraging redundant paths where available, and will complete the work as swiftly as possible.

    Thank you for your understanding.

    한국어

    디도스 보안 장비의 소프트웨어 성능 개선을 위한 점검 작업이 ICN04TYO01(NRT01) 리전에서 진행될 예정입니다.
    이번 점검은 해당 두 리전에만 영향을 미치며, 기타 리전에는 영향이 없습니다.

    아래 작업 일정을 참고해주시기 바랍니다.

    • 작업 내용: 디도스 보안 장비 소프트웨어 개선 작업

    • 작업 일시: 2025년 7월 28일(월) 오전 3시 ~ 오전 5시 (KST)

    • 작업 영향: 작업 중 3~5분 미만의 일시적인 트래픽 손실 발생 가능
      (이로 인해 TCP 세션이 1회 초기화될 수 있습니다)

    이중화된 경로를 활용하여 영향도를 최소화할 예정이며, 최대한 신속하게 작업을 완료하겠습니다.

    서비스 이용에 참고 부탁드리며, 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

PCCW Upstream Connectivity Issue in Seoul, South Korea (ICN04)
  • Resolved
    Resolved
    This incident has been resolved.
  • Monitoring
    Monitoring

    A case has been opened with PCCW, and although we have not yet received an official response from them, the BGP session with PCCW has since recovered and communication is currently operating normally.

    We will continue to await a formal reply from PCCW, and this incident will remain open until we have confirmed that the issue has been fully resolved.

    현재 PCCW에 케이스가 오픈된 상태이며, 아직 공식적인 답변은 받지 못했지만 BGP 세션은 복구되었고 현재 통신은 정상적으로 이루어지고 있습니다.

    저희는 PCCW 측의 공식 답변을 계속해서 기다릴 예정이며, 문제의 해결이 확인되기 전까지 본 인시던트는 계속 열려 있을 예정입니다.

  • Investigating
    Investigating

    We are currently experiencing an issue with the PCCW upstream path at ICN04. The BGP session with PCCW is down at this time, and we have requested an investigation from their side.

    There is no issue on our equipment — the disruption is confirmed to originate from PCCW.

    Further updates from the carrier will be posted on our status page as they become available.

    현재 ICN04에서 PCCW 업스트림 경로에 장애가 발생하였으며, PCCW와의 BGP 세션이 중단된 상태입니다. 해당 문제에 대해 PCCW 측에 조사를 요청한 상태입니다.

    당사 장비에는 이상이 없으며, 본 장애는 PCCW 측에서 발생한 것으로 확인되었습니다.

    통신사로부터 추가 업데이트가 있을 경우, 당사 상태 페이지를 통해 안내드릴 예정입니다.

Jul 2025 to Sep 2025

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